Szanowny kliencie, czas złożenia reklamacji to 3 dni od dnia wystąpienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji, w żadnym jednak wypadku nie później niż w terminie 3 dni od dnia odebrania przesyłki. Roszczenie klienta złożone po upływie tego terminu wygasa.

Jeżeli reklamacja została wniesiona prawidłowo i jest kompletna lub została uzupełniona, Silver Cargo Sp. z o.o. udzieli odpowiedzi najpóźniej w terminie 30 dni odpowiednio od daty otrzymania lub uzupełnienia. Klient otrzymuje odpowiedź w formie pisemnej, e-mailem na podany w formularzu adres email. Wniesienie reklamacji nie zwalnia zleceniodawcy z obowiązku zapłaty za wykonaną usługę oraz nie uprawnia zleceniodawcy do dokonania potrącenia wysokości roszczeń z jakimikolwiek należnościami przysługującymi mu.